冒頭：Slackが“ただの通知”を卒業します

Slackbotが単なる通知係をやめて、データを探し文書を作り業務を実行する「AIエージェント」へと生まれ変わります。忙しいビジネスパーソンにとっては、ポケットの中の敏腕秘書が一段と賢くなる感覚に近いでしょう。

新しいSlackbotとは何か

新SlackbotはSalesforceのレコードやGoogle Driveのファイル、カレンダー、過去のSlack会話などを横断検索できます。つまり、散らばった企業データを一箇所で参照し、まとめやアクション提案まで行えるのです。大規模言語モデル（LLM：大量の文章から学ぶAI）の力を使い、会話の文脈に応じて応答を生成します。

実装とパートナー戦略

現時点ではAnthropicのClaudeを中核に据えています。AnthropicはFedRAMP Moderateの要件を満たしており、これは米政府機関向けのセキュリティ基準に合致していることを意味します。今後はGeminiの一部利用やOpenAIの選択肢も検討して、複数のLLM提供元を段階的に導入する計画です。

この方針は、機能拡張の柔軟性を高めますが、同時にセキュリティやコストを統一管理する難しさを招く可能性があります。Salesforceは顧客データをモデル訓練に用いないと明言しており、プライバシー配慮を重視する姿勢も示しています。

費用とAPI課金の注意点

Slackbot自体はBusiness+やEnterprise+のプランで追加料金なしに提供されます。ただし、第三者APIの利用には別途課金が発生します。API課金の増減は、Salesforceデータと外部ツールの連携コストにも影響します。導入前にAPI利用計画を立てて、コスト試算を行うことをおすすめします。

競合と市場展望

この動きはMicrosoftのCopilotやGoogleのGeminiといった競合を刺激します。Slack上という“近さ”と会話文脈を活かす設計が差別化ポイントです。社内試験では約8万人が利用し、約2/3が継続利用、満足度は96％と高評価だったと報告されています。

Slackbotは将来的に組織内の他AIとも協調し、ハブ的な役割を果たす可能性があります。今は単一エージェントから段階的に拡張する現実的な道筋が示されています。

導入の実務ポイント

提供は本日より順次開始で、対象顧客は2月末までに利用可能になります。モバイル対応は3月3日までに完了予定です。カレンダーの読み取りや空き確認はローンチ時点で使えますが、会議の自動予約は数週間後に追加されます。画像生成は現時点で未対応ですが、将来的に検討されています。

導入時は以下を確認してください。

  • セキュリティポリシーとデータガバナンス
  • API利用に伴うコスト試算
  • パイロット運用の設計と評価基準

最後にひとこと。AIエージェントを導入するときは、便利さと管理のバランスをとることが大切です。新しいSlackbotは便利な道具になりますが、使いこなすための準備が成功の鍵となります。