Anthropicに対し、Claude Maxプランの利用量表示が実態と異なるとして、米国で集団訴訟が提起された。原告は、月100ドルまたは200ドルのMaxプランで謳われた「Pro比5倍・20倍」という利用量を実際には得られていないと主張している。

争点は「倍率」の適用範囲

AnthropicはClaude Proの上位プランとしてMaxを2種類用意しており、月100ドルのプランはProの5倍、月200ドルのプランはProの20倍の利用量を提供するとうたってきた。しかし訴状によれば、この倍率は5時間ごとのウィンドウ内でのみ適用され、さらに週単位の上限によっても別途制限されているという。

原告側は、消費者がAIサービスの実際の性能を契約前に検証する手段を持たず、企業側の広告表示を信頼するしかない構造を問題視している。これに対しAnthropicは、購入画面のハイパーリンクを通じてプランの詳細な利用条件を確認できたと反論しており、争点は「表示の誠実さ」と「開示の十分さ」のどちらに軸足を置くかに絞られつつある。

背景にある利用量への不満

Claudeの利用量制限を巡っては、これまでもユーザーコミュニティで不満の声が上がっていた。特にコーディング用途など大量にトークンを消費する利用者からは、料金プランが示す倍率と、実際に体感する利用可能量との間にギャップがあるとの指摘が続いていた。

読者への影響

今回の訴訟は、AIサブスクリプションサービスにおける利用量表示の透明性を問う消費者問題として扱われる可能性がある。Claude Maxプランの契約者やこれから契約を検討する読者は、公式の利用条件ページで時間単位・週単位の上限を確認したうえで契約するのが望ましい。訴訟の行方次第では、他のAI企業のサブスクリプション表示にも影響が及ぶ可能性がある。