カスタマーサービス

記事数: 3 件

2026年6月16日

Respond.io が $62.5M の Series B を調達、AI エージェント対応プラットフォームとして北米拡大を加速

マレーシア発のカスタマーコンバーセーション管理プラットフォーム Respond.io が Series B で $62.5M を調達した。年間経常収益 $35M、169% の成長率を達成し、北米・西ヨーロッパへの地理的拡大と戦略的買収を加速させる。

2026年5月8日

Parloa が OpenAI のモデルを活用し、スケーラブルな音声駆動型 AI カスタマーサービスエージェントを構築。設計・シミュレーション・デプロイを可能にし、企業向けの信頼できるリアルタイムインタラクションを実現。

2026年4月17日

Microsoft と Stellantis が協携し、AI を活用した車主向けデジタルサービスを展開。Jeep、Peugeot、Fiat など同グループのブランドで、AI による車両管理やカスタマーサポート機能を提供開始。モビリティ業界での AI 活用が加速。